hiroki 
あなたがもし「iPhone 12」のユーザーで、うっかり背面ガラスを割っちゃったら、解決の答えは「本体交換」しかありません。
この記事では、都内在住の自分が利用するキャリアauで修理に出した当日の流れを書いていきます。
……といっても半ば自分への覚え書き用なので、読みづらさはあしからず。
当日交換は「ショップ持ち込み」で「在庫があれば」可能です。
ショップに予約
- iCloudでバックアップを取る。設定＞ユーザー名＞iCloud＞iCloudバックアップで「今すぐバックアップを作成」。このとき「写真」のバックアップがオンになっているかを確認。
TELで訪問時刻を予約する（※電話は繋がりにくいのでネット予約のほうがラク）
- 新宿駅東口前の「au Style SHINJUKU」（0800-300-0081）にTEL。
- 最初の自動音声案内で#1を選択する（でないと店舗直通でなく、au全体のガイダンスに繋がってしまう）。
予約後
- 指定した時刻に訪問する。
- 所定用紙に住所・氏名・電話番号・メールアドレスなど個人情報を記入。同じ用紙にAppleの約款が記載されており、これにひとつひとつ目を通してcheckマークを付ける。
- 壊れたiPhoneをスタッフに渡し、スタッフのほうで動作確認。
- 登録情報等に問題なければ修理受付完了、1時間後くらいに取りに来るように、とのこと。
受け取り
- 本体交換のため、新機受け取り。
- 修理代金を支払い、作業報告書兼領収書を受け取って完了。
帰宅後
バックアップを復元。これがややこしく、無事に復元できるか心配でしたがOKでした。
というのも、当初iCloudにあるはずのバックアップが存在しなかったんです、一瞬焦りました。
が、このページの通りに操作し、「ソフトウェアアップデート」を実施するとバックアップが現れ、解決しました。
バックアップは最新のiOSをダウンロード後に、一度リセット。
ダウンロードは1時間半くらいかかるうえ、リセットするというプロセスが不安を感じさせました。
あとは現れた最新のバックアップデータを選んで元に戻すだけ。
LINEのバックアップを復活させたり、SNSのログインをし直したりで、結局4時間くらいかかりました。
機種の引き継ぎって、くたびれますよね。
もうあと3年は御免被りたいです。