hiroki 
仕事でもプライベートでも、対人関係は切っても切り離せません。孤独を愛する人でも、一人で何かを完遂することは不可能。家に引きこもりの人でさえ、やむなく食料品を買いに出た際にはレジ打ちの人と対面します。
だからコミュニケーションなしに人は生きていけないわけですが。人間関係の構築度合いに多少の差はあれ、人は相手に「してほしいこと」の期待感を無意識のうちに抱いてしまいます。
ある程度、関係性のある会社の同僚や部下には「最低限のやり取り」だけで通じることもある。関係性がないコンビニのレジ打ちの人だって、袋入りますか？ 要りません、のようなひとことは交わします。
場面によっては、これが通じないことがしばしば発生します。タスクが指示通りに行われなかったとか、Suica決済の装置の位置を間違ってしまったとか。
相手が分かっているし、自分も理解しているつもりでも、見事なまでに齟齬をきたすことは起こるもの。これらは、たいていの場合「なんでわからないかな」「なんでわかりやすく教えてくれないかな」というディスコミュニケーションで生じます。互いの勝手な言い分と思い込みなわけです。
自分が話者の場合、仮に相手に知識があったとしても、ことさら相手が興味を持った事柄でないかぎり、「相手には容易に伝わらないこと」を前提として話す。反対に自分が聴者の場合、相手の説明に「？」となる場面が必ず出てきますので、質問だらけになることもあるでしょう。
つまりは、前提条件の先入観なしに、まっさらの状態で話す聞く＆聞くほうがストレスがたまりません。
翻って、話者は「これくらい話しておけばわかってくれるだろう」、聴者は「少し疑問があるけど、聴くまでもなく、説明された範囲でやっておこう」としてしまうと、蓋を開けたら手戻りだらけだった。世の中こんなことばかりというか、これがデフォルトですね。双方の勝手な思い込みや解釈で、すれ違いが生まれる。
そう、期待してるから、齟齬が発生するのです。
何も言葉のコミュニケーションだけでなくて、自損事故以外の交通事故から、暴力事件、買い物での注文取り違えまで、大小や深刻度にかかわらず、舌足らずな面から発生することがほとんどと言っていい。
だからうるさいくらいに細かく伝えたほうが良いんだけど、時間的な問題や伝達力＆理解力の差ゆえ、溝がなくならない。
解決策としては「相手が全く分かっていない」前提で、平たく話すこと。相手が話を遮るようなら、復唱させてほんとに理解できているか確認すること。
そして、こちらのマインドとして相手に期待しないこと。このスタンスで、最近随分とストレスが減った気がします。30年もかかって、ようやく分かったことです。